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원재료가 들어올 때부터
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신선하고 안전한 음식을 만드는 것,
맛수러움의 기준입니다.
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받으신 상품에 문제가 있는 경우
- 신선 식품 특성 상 수령 후 24시간 이내에 제품 상태를 확인할 수 있는 사진을 촬영하여 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 수령 후 24시간 이후의 접수건에 대해서는 제품 하자의 판단이 어려워 보상이 불가할 수 있습니다.
- 수령 직후, 상품 확인없이 보관해두셨다가 드시기직전 확인하신 상품의 상태에 대해서도 판단이 어렵습니다.
- 상품과 박스를 버리셨을 경우 재발송 또는 환불이 어려우니, 상품과 박스는 보관해 주시기 바랍니다.
단순 변심, 주문 오류의 경우
- 재판매가 불가능한 상품 특성상 단순변심, 고객의 주문 오류, 개인적 기호에 따른 반품 및 환불은 어려우니 신중히 구매 부탁드립니다.
-고객의 과실로 주소, 연락처 등의 정보가 잘못 기재되어 있거나, 부재 시 보관 장소에 대한 메세지가 없거나 부재 중이 발생한 경우 배송 지연 등 사고에 대해서는 책임지지 않습니다.
배송준비중 일 때 취소 요청
- 배송 상태가 배송 준비 중에 있어도 이미 출고 되었을 확률이 높습니다. 출고 완료된 건은 취소가 불가 하오니 반드시 전화 문의로 가능 여부 확인 바랍니다. (반조리/장류 상품은 주문 즉시 제조가 들어가는 상품으로 주문 취소가 불가합니다.)
희망 수령일 지정 안내
- 주문 시 반드시 배송 메세지란에 수령하고자 하는 날짜를 정확히 기재해주세요. 기재하지 않아 이미 출고 된 상품은 보상 처리가 불가합니다.
(전화, 톡톡, Q&A로 남겨주시면 누락될 수 있으므로 꼭 배송 메세지란에 기재 바랍니다.)
무게 기준 판매
- 무게 기준으로 판매되기 때문에 크기가 일정하지 않을 수 있으며, 기재된 마리수는 참고용으로, 주문하신 용량에 맞춰 보내드리고 있지만 배송 중 약 5~10%의 중량 감소가 일어날 수 있습니다.
반품, 환불 불가 안내
- 택배 수령 후 잘못된 보관 방법으로 생긴 변질, 파손에 대해서는 반품 및 환불이 불가 합니다.
- 고객의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 반품 및 환불이 불가합니다.
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